Blog
25.08.2022
Cloud Telefonanlage – Ein Überblick
Eine Cloud Telefonanlage oder auch virtuelle Telefonanlage lässt sich ganz praktisch in jedem Betrieb installieren und bietet gegenüber herkömmlichen Telefonanlagen auch einige Vorteile.
25.08.2022
Call Center Abrechnungsmodelle
Wer seinen Service auf einen Dienstleister auslagert, stößt auf verschiedene Call Center Abrechnungsmodelle. Dabei wird außerdem zwischen Inbound und Outbound Aufträgen unterschieden.
25.08.2022
Datenmanagement – Einer der Kernpunkte von Unternehmen
Ein funktionierendes Unternehmen fußt auf einem gut strukturierten und methodisch aufgebauten Datenmanagement.
17.08.2022
Tipps für eine gute Gesprächsführung
Wir von meincallcenter.de, Hersteller einer Callcenter Software für Firmen, wollen Ihnen heute relevante und passende Tipps für eine gute Gesprächsführung mit auf den Weg geben.
17.08.2022
Personalkosten senken – so geht’s
Für ein Unternehmen sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entscheidend, doch wie kann ich Personalkosten senken, ohne jemanden zu feuern?
17.08.2022
So gelingt das Callcenter aus dem Homeoffice
Wie Ihnen das Callcenter im Homeoffice gelingt, erfahren Sie in unserem heutigen Artikel.
17.08.2022
Callcenter Branche - Einsatz in verschiedenen Bereichen
In welchen Branchen kommen Callcenter zum Einsatz? Mit dieser vielschichtigen Frage befassen wir uns heute und werden dabei analysieren, für welche Bereiche Sie ein Callcenter engagieren können.
17.08.2022
Kaltakquise professionell betreiben
Wie betreibe ich Kaltakquise professionell und gut? Es ist nicht immer einfach, neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen. Daher ist das Stichwort Akquise in jedem Unternehmen von großer Relevanz.
17.08.2022
Telefonische Kundenbetreuung optimieren
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre telefonische Kundenbetreuung verbessern und perfektionieren können. Denn potenzielle Neukundinnen und -kunden oder auch Bestandskunden legen großen Wert darauf, gut und professionell beraten zu werden.
17.08.2022
Callcenter Aufgaben – Diese übernehmen sie
Welche Aufgaben übernimmt ein Callcenter? Wir von meincallcenter.de, Hersteller einer Callcenter Software für Firmen, wollen Ihnen heute einen detaillierten Überblick darüber verschaffen, in welchen Bereichen ein Callcenter tätig ist und welche Arten von Callcentern es überhaupt gibt.
23.06.2022
Was ist Workforce Management
Die heutige Wirtschaftswelt steht immer wieder vor schwerwiegenden Entscheidungen und Schwierigkeiten. Besonders in diesen Zeiten ist es wichtig, möglichst effizient und gewinnsteigernd zu arbeiten. Deshalb müssen alle Abläufe eines Unternehmens besonders gut geplant und durchdacht werden.
23.06.2022
Onboarding neuer Mitarbeiter: Wir helfen Ihnen
Unser Unternehmen „www.meincallcenter.de“ bietet Firmen die Möglichkeit, mithilfe unserer Call Center Software und unserer kundenorientierten Mitarbeiter, ein eigenes Call Center für sich und ihr Unternehmen aufzubauen.
23.06.2022
Call Center Gesprächsleitfaden von meincallcenter
Bei „www.meincallcenter.de“ wird eine einfach anzuwendende, überaus lukrative Call Center Software für Firmen angeboten. Die persönliche und umfängliche Beratung durch das kompetente Mitarbeiterteam bietet zudem eine umfassende Unterstützung zu allen Fragen der jeweiligen Kunden.
16.03.2022
Die Unterschiede zwischen Telemarketing und Marketing
Heutzutage hat das Marketing unzählige Facetten, welche allesamt mit Vor- und Nachteilen behaftet sind. In den letzten Jahrzehnten erwies sich das Telemarketing als einer der beständigsten Varianten.
14.03.2022
Ist ein Telefon mit Gesprächsaufzeichnung erlaubt?
Es gibt mehrere Szenarios, in denen eine Gesprächsaufzeichnung Sinn ergeben kann. Sei es zur Qualitätskontrolle, zu internen Schulungszwecken oder dem plastischen Auswerten von korrespondierenden Kampagnen.
08.03.2022
Dürfen Sie Call Tracking durch Call Cookies verwenden?
Den Erfolg von eigenen Werbemaßnahmen mittels Call Tracking und vergleichbaren Methoden zu überprüfen, ist einer der wichtigsten Feedback Mechanismen im Marketing.
06.03.2022
Was gehört zu einer professionellen Telefonansage?
Wenn Sie eine Nachricht haben, die Sie in die Breite kommunizieren möchten, ist die klassische Telefonansage immer noch ein probates Mittel.
01.02.2022
Mitarbeiter Motivation
Der Begriff Motivation bzw. Mitarbeiter Motivation beschreibt, was uns dazu bewegt, Ziele durch bestimmte Handlungen zu verfolgen. Im Allgemeinen nehmen Theorien zur Motivationssteigerung an, dass es eine angeborene Disposition gibt.
01.02.2022
Internet Telefonie mit unserer Software leichtgemacht
Internet Telefonie ist heute aus der Geschäftswelt nicht mehr wegzudenken. Nicht nur große Firmen, sondern auch mittelständische Unternehmen und Kaufleute halten auf diese Weise Kontakt zu Ihren Kunden.
01.02.2022
Was ist ACD und wie können Sie davon profitieren?
ACD ist eine Abkürzung aus dem englischen, steht für „Automatic Call Distribution" und bedeutet übersetzt: "automatische Anrufverteilung". Ruft ein Kunde in einem Callcenter an, nimmt der Mitarbeiter diesen entgegen.
01.02.2022
So erstellen Sie ein Servicelevel Agreement
Bei einem Servicelevel Agreement handelt es sich um eine zwischen Kunden und Dienstleistern getroffene Vereinbarung über die zu erbringenden Dienstleistungen. Hierbei sind einige Aspekte besonders zu beachten,...
20.01.2022
Beschwerdemanagement – wie reagieren bei Beschwerden?
Das Telefon klingelt und ein aufgebrachter Kunde beschwert sich lautstark über ein Produkt: „Das gerade gelieferte Handy funktioniert nicht! Eine Frechheit!“ Hier hilft ein Beschwerdemanagement weiter.
06.09.2021
Maßnahmen zur Kundenbindung
Jedes Unternehmen ist auf seine Kunden angewiesen. Kunden können durch Akquisemaßnahmen gewonnen werden, doch sie langfristig an das Unternehmen zu binden, bedarf einiger Arbeit.
05.09.2021
Outbound Anruf
m Zusammenhang mit einem Callcenter wird häufig von der Outbound Telefonie und der Inbound Telefonie gesprochen, was die Kommunikationswege (Telefonie) einer Telefonzentrale kennzeichnet.
04.09.2021
Inbound Anruf
Zwei wichtige Begriffe, die im Zusammenhang mit einem Callcenter stehen, sind die Inbound Telefonie und die Outbound Telefonie.
Noch kein Kundenkonto?
Erstellen Sie direkt ein neues Konto…
Bereits registriert? Hier geht es zum LoginIn unseren Blogs erfahren Sie spannende Einzelheiten oder faszinierende Hintergrundberichte rund um den Themenkomplex des Costumer-Care-Centers. In unseren Beiträgen erfahren Sie nützliche Informationen über die Telefonie als Form des Direktmarketings. Lesen Sie sich doch unseren Outbound-und Inbound-Blog durch. Sie informieren detailliert und verständlich über unterschiedliche Formen der Telefonie. Oder erkundigen Sie sich über unsere Software und finden heraus, warum die Baumstruktur eine wichtige Rolle in der bequemen Handhabung spielt. Unsere Blogs sind informativ, verständlich und vor allem nützlich für Ihr persönliches Geschäftsmodell.